Premessa

Le presenti Condizioni di vendita (di seguito "CDV") definiscono le condizioni contrattuali applicabili alla sottoscrizione e all'utilizzo dei servizi offerti da Seyllo ai Venditori.

Le presenti CDV disciplinano esclusivamente il rapporto tra Seyllo e i Venditori. I rapporti tra i Venditori e i loro Clienti sono disciplinati dalle condizioni generali proprie di ciascun Venditore.

Qualsiasi registrazione come Venditore sulla Piattaforma implica l'accettazione piena delle presenti CDV.

Articolo 1 – Identificazione del fornitore

I servizi sono forniti da:

Nome commerciale: Seyllo
Operatore: LWCREATE
Forma giuridica: Microimpresa (ditta individuale)
Imprenditore individuale: Léo DEBIZE
SIRET: 983 033 671 00014
Sede legale: 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France
Email: [email protected]
IVA: IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice Generale delle Imposte francese

Articolo 2 – Definizioni

"Seyllo" o "la Piattaforma": indica la piattaforma SaaS accessibile all'indirizzo www.seyllo.com che consente ai Venditori di creare e gestire negozi online.
"Servizi": indica tutte le funzionalità e i servizi forniti da Seyllo ai Venditori ai sensi delle presenti CDV.
"Venditore": indica qualsiasi persona fisica o giuridica registrata sulla Piattaforma che utilizza i Servizi per vendere Prodotti Virtuali.
"Cliente": indica qualsiasi persona che effettua un acquisto nel negozio di un Venditore.
"Prodotti Virtuali": indica beni digitali venduti dai Venditori (gradi, kit, oggetti virtuali, ecc.).
"Negozio": indica lo spazio di vendita online creato da un Venditore sulla Piattaforma.
"Piano": indica il piano di abbonamento scelto dal Venditore (Free o Pro).
"Commissione": indica la percentuale addebitata da Seyllo su ogni vendita effettuata dal Venditore.
"Stripe Connect": indica il sistema di pagamento integrato che consente l'elaborazione delle transazioni e l'erogazione dei fondi ai Venditori.

Articolo 3 – Oggetto

Le presenti CDV definiscono le condizioni alle quali Seyllo fornisce ai Venditori:

Accesso alla Piattaforma e alle sue funzionalità
Hosting del/dei loro Negozio/i
Strumenti di gestione prodotti, ordini e clienti
Sistema di consegna automatizzata tramite protocollo RCON
Integrazione del sistema di pagamento Stripe Connect
Funzionalità di analisi e statistiche
Supporto tecnico

Articolo 4 – Servizi offerti

4.1 Descrizione dei servizi

Seyllo fornisce ai Venditori una piattaforma tecnica che consente di:

Creare e personalizzare uno o più Negozi online
Gestire un catalogo di Prodotti Virtuali
Configurare prezzi, promozioni e codici sconto
Ricevere e gestire gli ordini
Consegnare automaticamente i Prodotti Virtuali tramite protocollo RCON
Monitorare le vendite e le statistiche
Gestire i membri del team con permessi granulari
Collegare un nome di dominio personalizzato
Creare prodotti con fatturazione ricorrente (abbonamenti)

4.2 Giochi supportati

La consegna automatica via RCON è disponibile per i seguenti giochi (elenco non esaustivo):

Minecraft (Java, Bedrock)
GTA (FiveM, RedM)
Rust, ARK, DayZ, Conan Exiles, Valheim, 7 Days to Die
Garry's Mod, CS2, TF2, Left 4 Dead 2, Squad

4.3 Evoluzione dei servizi

Seyllo si riserva il diritto di far evolvere i Servizi, aggiungere o rimuovere funzionalità, senza che ciò costituisca una modifica sostanziale delle presenti CDV. Il Venditore sarà informato di qualsiasi evoluzione significativa con mezzi appropriati.

Articolo 5 – Piani e prezzi

5.1 Piani disponibili

Seyllo offre due piani di abbonamento:

Piano	Prezzo mensile	Commissione sulle vendite
Free	0 €	15 %
Pro	9,99 €	7,5 %

5.2 Commissione

La Commissione è calcolata sull'importo totale di ogni vendita effettuata nel Negozio del Venditore, prima della deduzione delle commissioni di pagamento Stripe.

La Commissione viene automaticamente detratta durante l'elaborazione di ogni transazione tramite Stripe Connect.

5.3 Commissioni di pagamento

Le commissioni di elaborazione Stripe (circa 1,4% + 0,25 € per le carte europee) sono a carico del Venditore e vengono detratte direttamente da Stripe su ogni transazione, in aggiunta alla Commissione Seyllo.

5.4 Valute

Le transazioni possono essere effettuate nelle seguenti valute: EUR (predefinita), USD, GBP, CAD, AUD, CHF, JPY, PLN, SEK, NOK, DKK, CZK, BRL, MXN.

Articolo 6 – Abbonamento Pro

6.1 Sottoscrizione

Il Venditore può sottoscrivere il Piano Pro in qualsiasi momento dalla propria dashboard. L'abbonamento ha effetto immediato dopo il pagamento.

6.2 Pagamento

L'abbonamento Pro viene fatturato mensilmente a 9,99 € IVA inclusa. Il pagamento avviene tramite carta di credito via Stripe.

6.3 Rinnovo automatico

L'abbonamento Pro si rinnova automaticamente ogni mese alla data anniversario. Al Venditore verrà automaticamente addebitato l'importo dell'abbonamento.

6.4 Cancellazione

Il Venditore può cancellare il proprio abbonamento Pro in qualsiasi momento dalla dashboard o contattando Seyllo all'indirizzo [email protected].

La cancellazione ha effetto alla fine del periodo di abbonamento corrente.

Il Venditore continua a beneficiare dei vantaggi del Piano Pro (commissione ridotta al 7,5%) fino a tale data. Al termine del periodo, l'account del Venditore passerà automaticamente al Piano Free e la commissione applicabile aumenterà al 15%.

6.5 Nessun rimborso

Nessun rimborso verrà concesso per i periodi di abbonamento già iniziati, sia che la cancellazione sia iniziata dal Venditore che da Seyllo.

Il Venditore riconosce di avere accesso immediato e completo alle funzionalità del Piano Pro al momento della sottoscrizione, il che giustifica l'assenza del diritto di rimborso.

6.6 Cambio di piano

Il passaggio dal Piano Pro al Piano Free (cancellazione) ha effetto alla fine del periodo pagato.

Il passaggio dal Piano Free al Piano Pro ha effetto immediato dopo il pagamento.

Articolo 7 – Sistema di pagamento e versamenti

7.1 Stripe Connect

I pagamenti sono elaborati tramite Stripe Connect. Ogni Venditore deve creare e collegare il proprio account Stripe per ricevere i pagamenti dai propri Clienti.

7.2 Flusso di pagamento

Durante una vendita:

Il Cliente paga l'importo totale tramite Stripe
Stripe detrae le proprie commissioni di elaborazione
Seyllo detrae la propria Commissione (7,5% o 15% a seconda del Piano)
Il saldo viene automaticamente trasferito all'account Stripe Connect del Venditore

7.3 Tempi di versamento

I fondi vengono versati sul conto bancario del Venditore secondo i tempi standard di Stripe, generalmente tra 2 e 7 giorni lavorativi dopo la transazione.

7.4 Responsabilità del Venditore

Il Venditore è l'unico responsabile di:

Creazione e gestione del proprio account Stripe Connect
Fornitura di coordinate bancarie accurate
Rispetto delle condizioni d'uso di Stripe
Gestione delle controversie, dei rimborsi e dei chargeback con i propri Clienti

Seyllo non interviene nel rapporto tra il Venditore e Stripe, né nelle controversie finanziarie tra il Venditore e i suoi Clienti.

Articolo 8 – Obblighi del Venditore

8.1 Obblighi generali

Il Venditore si impegna a:

Rispettare le presenti CDV e le Condizioni d'uso della Piattaforma
Fornire informazioni accurate e aggiornate sulla propria identità e attività
Utilizzare i Servizi in conformità al loro scopo previsto
Non interferire con il corretto funzionamento della Piattaforma
Rispettare i diritti di terzi e la legislazione applicabile

8.2 Obblighi fiscali e dichiarativi

Il Venditore è l'unico responsabile del rispetto dei propri obblighi fiscali e sociali, inclusi:

Dichiarazione dei redditi derivanti dalla Piattaforma
Versamento dell'IVA ove applicabile
Emissione di fatture conformi alla normativa
Qualsiasi dichiarazione obbligatoria relativa al proprio status

Seyllo non fornisce consulenza fiscale e declina ogni responsabilità per l'inadempimento degli obblighi del Venditore.

8.3 Conformità dei Prodotti Virtuali

Il Venditore garantisce che i Prodotti Virtuali offerti:

Sono conformi alle descrizioni fornite
Rispettano le Condizioni d'uso degli editori di videogiochi interessati
Non violano alcun diritto di proprietà intellettuale
Sono leciti e non contravvengono ad alcuna normativa

8.4 Assistenza clienti

Il Venditore è l'unico responsabile dell'assistenza clienti ai propri Clienti. Seyllo fornisce esclusivamente supporto tecnico relativo al funzionamento della Piattaforma.

Articolo 9 – Obblighi di Seyllo

9.1 Fornitura dei servizi

Seyllo si impegna a fornire al Venditore i Servizi descritti nelle presenti CDV e a garantire il corretto funzionamento tecnico della Piattaforma.

9.2 Supporto tecnico

Seyllo fornisce un supporto tecnico accessibile:

Via email: [email protected]
Via Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

9.3 Obbligo di mezzi

Gli obblighi di Seyllo ai sensi delle presenti CDV costituiscono obblighi di mezzi. Seyllo non garantisce:

Il funzionamento ininterrotto della Piattaforma
L'assenza completa di bug o errori
Alcun livello di vendite o ricavi per il Venditore
La disponibilità permanente dei server di gioco di terze parti

Articolo 10 – Responsabilità

10.1 Limitazione della responsabilità di Seyllo

Seyllo non può essere ritenuta responsabile per:

Interruzioni temporanee per manutenzione o aggiornamenti
Malfunzionamenti al di fuori del proprio controllo (interruzioni, attacchi, forza maggiore)
Perdita di dati o ricavi da parte del Venditore
Controversie tra il Venditore e i suoi Clienti
Controversie tra il Venditore e Stripe
Sanzioni imposte dagli editori di videogiochi
Indisponibilità dei server di gioco del Venditore
Errori di consegna RCON legati alla configurazione del Venditore

10.2 Tetto di responsabilità

In ogni caso, la responsabilità di Seyllo è limitata all'importo totale pagato dal Venditore per l'abbonamento Pro nei dodici (12) mesi precedenti l'evento scatenante.

Per i Venditori che utilizzano il Piano Free, la responsabilità di Seyllo è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.

10.3 Responsabilità del Venditore

Il Venditore è l'unico responsabile di:

Il proprio utilizzo dei Servizi
I Prodotti Virtuali offerti in vendita
I propri rapporti con i propri Clienti
La conformità alla normativa applicabile alla propria attività
Le conseguenze della violazione delle presenti CDV

10.4 Indennizzo

Il Venditore si impegna a indennizzare e tenere indenne Seyllo da qualsiasi pretesa, reclamo, azione o richiesta di terzi (inclusi i propri Clienti) derivanti dal proprio utilizzo dei Servizi o dalla violazione delle presenti CDV.

Articolo 11 – Sospensione e risoluzione

11.1 Risoluzione da parte del Venditore

Il Venditore può risolvere il proprio account in qualsiasi momento:

Utilizzando le funzionalità nella propria dashboard
Contattando Seyllo all'indirizzo [email protected]

La risoluzione dell'account comporta la chiusura del/dei Negozio/i del Venditore.

11.2 Sospensione e risoluzione da parte di Seyllo

In conformità alle Condizioni d'uso, Seyllo si riserva il diritto di sospendere o risolvere immediatamente l'account di un Venditore senza preavviso in caso di:

Violazione delle presenti CDV o delle Condizioni d'uso
Violazione della legislazione applicabile
Attività fraudolenta o sospetto di frode
Comportamento contrario all'etica o ai valori di Seyllo
Mancato pagamento dell'abbonamento Pro
Qualsiasi situazione che Seyllo ritenga dannosa per la propria immagine o i propri interessi

11.3 Conseguenze della risoluzione per violazione

In caso di risoluzione per violazione delle CDV o delle Condizioni d'uso:

Nessun rimborso dell'abbonamento Pro verrà concesso
Le commissioni dovute restano di competenza di Seyllo
Il Venditore resta responsabile delle controversie in corso con i propri Clienti
Seyllo può conservare i dati necessari per la risoluzione delle controversie e il rispetto degli obblighi legali

11.4 Conservazione dei dati

Dopo la risoluzione, i dati del Venditore saranno conservati in conformità all'Informativa sulla privacy e agli obblighi legali di conservazione (in particolare 10 anni per i dati transazionali).

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

12.1 Diritti di Seyllo

La Piattaforma, la sua interfaccia, le funzionalità, il codice sorgente, le banche dati e tutti gli elementi che la compongono sono di proprietà esclusiva di LWCREATE.

L'accesso ai Servizi non conferisce al Venditore alcun diritto di proprietà intellettuale sulla Piattaforma.

12.2 Licenza d'uso

Seyllo concede al Venditore una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per l'utilizzo dei Servizi per la durata della propria registrazione.

12.3 Contenuti del Venditore

Il Venditore conserva la proprietà dei propri contenuti (testi, immagini, loghi). Concede a Seyllo una licenza non esclusiva per l'utilizzo di tali contenuti ai fini del funzionamento della Piattaforma.

Articolo 13 – Dati personali

Il trattamento dei dati personali dei Venditori avviene in conformità all'Informativa sulla privacy accessibile sul sito web.

Per qualsiasi domanda: [email protected]

Articolo 14 – Modifica delle CDV

Seyllo si riserva il diritto di modificare le presenti CDV in qualsiasi momento.

I Venditori saranno informati di qualsiasi modifica via email o notifica sulla Piattaforma almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore.

L'uso continuato dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle nuove CDV costituisce accettazione delle stesse. In caso di disaccordo, il Venditore può risolvere il proprio account prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

Articolo 15 – Legge applicabile e controversie

15.1 Legge applicabile

Le presenti CDV sono disciplinate dal diritto francese.

15.2 Composizione amichevole

In caso di controversia, il Venditore si impegna a contattare Seyllo per cercare una soluzione amichevole:

Via email: [email protected]
Via Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

15.3 Mediazione

In conformità agli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, i Venditori consumatori possono ricorrere a un mediatore dei consumatori. I dati del mediatore competente saranno forniti su semplice richiesta inviata a [email protected].

Piattaforma di risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15.4 Tribunali competenti

In mancanza di composizione amichevole, qualsiasi controversia relativa alle presenti CDV sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali francesi del foro della sede legale di LWCREATE.

Articolo 16 – Disposizioni generali

16.1 Integrità

Le presenti CDV, unitamente alle Condizioni d'uso e all'Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra Seyllo e il Venditore.

16.2 Nullità parziale

Qualora una disposizione delle presenti CDV fosse dichiarata nulla, le altre disposizioni rimarranno in vigore.

16.3 Rinuncia

La mancata applicazione da parte di Seyllo di un diritto previsto dalle presenti CDV non costituisce rinuncia a tale diritto.

16.4 Cessione

Il Venditore non può cedere i propri diritti e obblighi senza il previo consenso scritto di Seyllo. Seyllo può liberamente cedere le presenti CDV.

Articolo 17 – Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante le presenti CDV:

Via email: [email protected]
Indirizzo: LWCREATE – 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France
Via Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025