مقدمة

تحدد شروط البيع هذه (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط") الأحكام التعاقدية المطبقة على الاشتراك واستخدام الخدمات التي يقدمها Seyllo للبائعين.

تحكم هذه الشروط حصريًا العلاقة بين Seyllo والبائعين. تخضع العلاقات بين البائعين وعملائهم لشروط وأحكام كل بائع.

أي تسجيل كبائع على المنصة يعني القبول الكامل لهذه الشروط.

المادة 1 – تعريف مزود الخدمة

يتم تقديم الخدمات من قبل:

الاسم التجاري: Seyllo
المشغّل: LWCREATE
الشكل القانوني: مؤسسة فردية (رائد أعمال فردي)
رائد الأعمال الفردي: Léo DEBIZE
SIRET: 983 033 671 00014
المقر المسجل: 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France
البريد الإلكتروني: [email protected]
ضريبة القيمة المضافة: ضريبة القيمة المضافة غير منطبقة، المادة 293 B من قانون الضرائب العام الفرنسي

المادة 2 – التعريفات

"Seyllo" أو "المنصة": تعني منصة SaaS المتاحة على www.seyllo.com التي تتيح للبائعين إنشاء وإدارة متاجر إلكترونية.
"الخدمات": تعني جميع المزايا والخدمات المقدمة من Seyllo للبائعين بموجب هذه الشروط.
"البائع": يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري مسجل على المنصة يستخدم الخدمات لبيع المنتجات الافتراضية.
"العميل": يعني أي شخص يقوم بعملية شراء من متجر بائع.
"المنتجات الافتراضية": تعني السلع الرقمية المباعة من قبل البائعين (رتب، حزم، عناصر افتراضية، إلخ).
"المتجر": تعني مساحة البيع الإلكترونية التي ينشئها البائع على المنصة.
"الخطة": تعني خطة الاشتراك التي يختارها البائع (مجاني أو Pro).
"العمولة": تعني النسبة المئوية التي يفرضها Seyllo على كل عملية بيع ينفذها البائع.
"Stripe Connect": تعني نظام الدفع المتكامل الذي يتيح معالجة المعاملات وصرف الأموال للبائعين.

المادة 3 – الغرض

تحدد هذه الشروط الأحكام التي يقدم بموجبها Seyllo للبائعين:

الوصول إلى المنصة ومزاياها
استضافة متجرهم (متاجرهم)
أدوات إدارة المنتجات والطلبات والعملاء
نظام توصيل آلي عبر بروتوكول RCON
تكامل نظام الدفع Stripe Connect
مزايا التحليلات والإحصائيات
الدعم التقني

المادة 4 – الخدمات المقدمة

4.1 وصف الخدمة

يوفر Seyllo للبائعين منصة تقنية تمكّنهم من:

إنشاء وتخصيص متجر أو أكثر عبر الإنترنت
إدارة كتالوج المنتجات الافتراضية
ضبط الأسعار والعروض الترويجية وأكواد الخصم
استقبال وإدارة الطلبات
توصيل المنتجات الافتراضية تلقائيًا عبر بروتوكول RCON
تتبع المبيعات والإحصائيات
إدارة أعضاء الفريق بصلاحيات دقيقة
ربط اسم نطاق مخصص
إنشاء منتجات بفوترة متكررة (اشتراكات)

4.2 الألعاب المدعومة

التوصيل التلقائي عبر RCON متاح للألعاب التالية (قائمة غير حصرية):

Minecraft (Java، Bedrock)
GTA (FiveM، RedM)
Rust، ARK، DayZ، Conan Exiles، Valheim، 7 Days to Die
Garry's Mod، CS2، TF2، Left 4 Dead 2، Squad

4.3 تطور الخدمة

يحتفظ Seyllo بالحق في تطوير الخدمات، وإضافة أو إزالة مزايا، دون أن يُشكّل ذلك تعديلاً جوهريًا لهذه الشروط. سيتم إبلاغ البائع بأي تطور جوهري بالوسائل المناسبة.

المادة 5 – الخطط والأسعار

5.1 الخطط المتاحة

يقدم Seyllo خطتي اشتراك:

الخطة	السعر الشهري	عمولة المبيعات
مجاني	0 €	15 %
Pro	9,99 €	7,5 %

5.2 العمولة

تُحسب العمولة على إجمالي مبلغ كل عملية بيع تتم على متجر البائع، قبل خصم رسوم الدفع من Stripe.

تُخصم العمولة تلقائيًا عند معالجة كل معاملة عبر Stripe Connect.

5.3 رسوم الدفع

رسوم معالجة Stripe (حوالي 1.4% + 0.25€ للبطاقات الأوروبية) يتحملها البائع ويخصمها Stripe مباشرة على كل معاملة، بالإضافة إلى عمولة Seyllo.

5.4 العملات

يمكن إجراء المعاملات بالعملات التالية: EUR (افتراضي)، USD، GBP، CAD، AUD، CHF، JPY، PLN، SEK، NOK، DKK، CZK، BRL، MXN.

المادة 6 – اشتراك Pro

6.1 الاشتراك

يحق للبائع الاشتراك في خطة Pro في أي وقت من لوحة التحكم. يسري الاشتراك فورًا بعد الدفع.

6.2 الدفع

يُفوتر اشتراك Pro شهريًا بسعر 9.99€ شاملة الضريبة. يتم الدفع بالبطاقة الائتمانية عبر Stripe.

6.3 التجديد التلقائي

يتجدد اشتراك Pro تلقائيًا كل شهر في تاريخ الذكرى السنوية. يتم خصم مبلغ الاشتراك تلقائيًا من البائع.

6.4 الإلغاء

يحق للبائع إلغاء اشتراك Pro في أي وقت من لوحة التحكم أو بالتواصل مع Seyllo على [email protected].

يسري الإلغاء في نهاية فترة الاشتراك الحالية.

يستمر البائع في الاستفادة من مزايا خطة Pro (عمولة مخفّضة 7.5%) حتى ذلك التاريخ. في نهاية الفترة، يتحول حساب البائع تلقائيًا إلى الخطة المجانية وترتفع العمولة المطبقة إلى 15%.

6.5 عدم الاسترداد

لا يُمنح أي استرداد لفترات الاشتراك التي بدأت، سواء كان الإلغاء بمبادرة من البائع أو من Seyllo.

يُقر البائع بحصوله على وصول فوري وكامل لمزايا خطة Pro عند الاشتراك، مما يبرر عدم حق الاسترداد.

6.6 تغيير الخطة

التخفيض من خطة Pro إلى الخطة المجانية (إلغاء) يسري في نهاية الفترة المدفوعة.

الترقية من الخطة المجانية إلى خطة Pro تسري فورًا بعد الدفع.

المادة 7 – نظام الدفع والتحويلات

7.1 Stripe Connect

تتم معالجة المدفوعات عبر Stripe Connect. يجب على كل بائع إنشاء وربط حسابه الخاص على Stripe لاستقبال المدفوعات من عملائه.

7.2 مسار الدفع

أثناء عملية البيع:

يدفع العميل المبلغ الإجمالي عبر Stripe
يخصم Stripe رسوم المعالجة
يخصم Seyllo عمولته (7.5% أو 15% حسب الخطة)
يُحوَّل الرصيد تلقائيًا إلى حساب البائع على Stripe Connect

7.3 مدد التحويل

تُدفع الأموال إلى الحساب البنكي للبائع وفقًا لمدد Stripe القياسية، عادةً بين 2 و7 أيام عمل بعد المعاملة.

7.4 مسؤولية البائع

البائع مسؤول وحده عن:

إنشاء وإدارة حسابه على Stripe Connect
تقديم معلومات بنكية دقيقة
الامتثال لشروط استخدام Stripe
إدارة النزاعات والمبالغ المستردة ورد المبالغ المقيدة مع عملائه

لا يتدخل Seyllo في العلاقة بين البائع وStripe، ولا في النزاعات المالية بين البائع وعملائه.

المادة 8 – التزامات البائع

8.1 الالتزامات العامة

يوافق البائع على:

الامتثال لهذه الشروط وشروط استخدام المنصة
تقديم معلومات دقيقة ومحدّثة عن هويته ونشاطه
استخدام الخدمات وفقًا للغرض المقصود منها
عدم التدخل في حسن سير المنصة
احترام حقوق الغير والتشريعات المعمول بها

8.2 الالتزامات الضريبية والإعلانية

البائع مسؤول وحده عن الامتثال لالتزاماته الضريبية والاجتماعية، بما في ذلك:

الإعلان عن الدخل من المنصة
دفع ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء
إصدار فواتير متوافقة مع اللوائح
أي إعلان إلزامي يتعلق بوضعهم

لا يقدم Seyllo استشارات ضريبية ويُخلي مسؤوليته عن إخفاق البائع في الوفاء بالتزاماته.

8.3 مطابقة المنتجات الافتراضية

يضمن البائع أن المنتجات الافتراضية التي يعرضها:

مطابقة للأوصاف المقدمة
تمتثل لشروط استخدام ناشري ألعاب الفيديو المعنيين
لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية
قانونية ولا تخالف أي لوائح

8.4 دعم العملاء

البائع مسؤول وحده عن دعم العملاء لعملائه. يقدم Seyllo فقط الدعم التقني المتعلق بتشغيل المنصة.

المادة 9 – التزامات Seyllo

9.1 تقديم الخدمة

يلتزم Seyllo بتوفير الخدمات الموصوفة في هذه الشروط للبائع وبضمان حسن السير التقني للمنصة.

9.2 الدعم التقني

يوفر Seyllo دعمًا تقنيًا متاحًا:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
عبر Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

9.3 التزام ببذل أفضل الجهود

التزامات Seyllo بموجب هذه الشروط هي التزامات ببذل أفضل الجهود. لا يضمن Seyllo:

تشغيل المنصة بدون انقطاع
غياب الأخطاء أو العيوب بالكامل
أي مستوى من المبيعات أو الإيرادات للبائع
توفر سيرفرات الألعاب التابعة لأطراف ثالثة بشكل دائم

المادة 10 – المسؤولية

10.1 تحديد مسؤولية Seyllo

لا يمكن تحميل Seyllo المسؤولية عن:

الانقطاعات المؤقتة للصيانة أو التحديثات
الأعطال الخارجة عن سيطرته (انقطاعات، هجمات، قوة قاهرة)
فقدان البيانات أو الإيرادات من قبل البائع
النزاعات بين البائع وعملائه
النزاعات بين البائع وStripe
العقوبات المفروضة من ناشري ألعاب الفيديو
عدم توفر سيرفرات ألعاب البائع
فشل توصيل RCON المتعلق بإعدادات البائع

10.2 سقف المسؤولية

في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية Seyllo على إجمالي المبلغ المدفوع من البائع لاشتراك Pro خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المُسبب.

بالنسبة للبائعين الذين يستخدمون الخطة المجانية، تُستبعد مسؤولية Seyllo بالقدر المسموح به قانونًا.

10.3 مسؤولية البائع

البائع مسؤول وحده عن:

استخدامه للخدمات
المنتجات الافتراضية التي يعرضها للبيع
علاقاته مع عملائه
الامتثال للوائح المعمول بها في نشاطه
عواقب انتهاك هذه الشروط

10.4 التعويض

يوافق البائع على تعويض Seyllo وإبراء ذمته من أي مطالبة أو شكوى أو دعوى أو طلب من أطراف ثالثة (بما في ذلك عملائه) ناتجة عن استخدامه للخدمات أو انتهاكه لهذه الشروط.

المادة 11 – التعليق والإنهاء

11.1 الإنهاء من قبل البائع

يحق للبائع إنهاء حسابه في أي وقت:

باستخدام الوظائف في لوحة التحكم
بالتواصل مع Seyllo على [email protected]

يترتب على إنهاء الحساب إغلاق متجر (متاجر) البائع.

11.2 التعليق والإنهاء من قبل Seyllo

وفقًا لشروط الاستخدام، يحتفظ Seyllo بالحق في تعليق أو إنهاء حساب البائع فورًا ودون إشعار في حالة:

انتهاك هذه الشروط أو شروط الاستخدام
انتهاك التشريعات المعمول بها
نشاط احتيالي أو اشتباه بالاحتيال
سلوك مخالف لأخلاقيات أو قيم Seyllo
عدم دفع اشتراك Pro
أي وضع يراه Seyllo ضارًا بصورته أو مصالحه

11.3 عواقب الإنهاء بسبب المخالفة

في حالة الإنهاء بسبب انتهاك الشروط:

لا يُمنح أي استرداد لاشتراك Pro
تظل العمولات المستحقة واجبة لـ Seyllo
يظل البائع مسؤولاً عن النزاعات الجارية مع عملائه
قد يحتفظ Seyllo بالبيانات اللازمة لحل النزاعات والامتثال للالتزامات القانونية

11.4 الاحتفاظ بالبيانات

بعد الإنهاء، يُحتفظ ببيانات البائع وفقًا لسياسة الخصوصية والتزامات الاحتفاظ القانونية (خاصة 10 سنوات لبيانات المعاملات).

المادة 12 – الملكية الفكرية

12.1 حقوق Seyllo

المنصة وواجهتها ومزاياها وكودها المصدري وقواعد بياناتها وجميع عناصرها ملكية حصرية لـ LWCREATE.

لا يمنح الوصول إلى الخدمات أي حقوق ملكية فكرية على المنصة للبائع.

12.2 ترخيص الاستخدام

يمنح Seyllo البائع ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمات طوال مدة تسجيله.

12.3 محتوى البائع

يحتفظ البائع بملكية محتواه (نصوص، صور، شعارات). يمنح Seyllo ترخيصًا غير حصري لاستخدام هذا المحتوى لأغراض تشغيل المنصة.

المادة 13 – البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية للبائعين وفقًا لسياسة الخصوصية المتاحة على الموقع.

لأي أسئلة: [email protected]

المادة 14 – تعديل الشروط

يحتفظ Seyllo بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

سيتم إخطار البائعين بأي تعديل عبر البريد الإلكتروني أو إشعار المنصة قبل 15 يومًا على الأقل من سريان التعديلات.

يُعد الاستمرار في استخدام الخدمات بعد سريان الشروط الجديدة قبولاً لها. في حالة عدم الموافقة، يحق للبائع إنهاء حسابه قبل سريان التعديلات.

المادة 15 – القانون المعمول به والنزاعات

15.1 القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.

15.2 التسوية الودية

في حالة نزاع، يوافق البائع على التواصل مع Seyllo لمحاولة إيجاد حل ودي:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
عبر Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

15.3 الوساطة

وفقًا للمواد L.612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يحق للبائعين المستهلكين اللجوء إلى وسيط استهلاكي. سيتم تقديم بيانات الاتصال بالوسيط المختص عند طلب بسيط يُرسل إلى [email protected].

منصة حل النزاعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

15.4 المحاكم المختصة

في حال عدم التوصل لحل ودي، يُحال أي نزاع يتعلق بهذه الشروط إلى الاختصاص الحصري للمحاكم الفرنسية في دائرة المقر المسجل لـ LWCREATE.

المادة 16 – أحكام عامة

16.1 الكمال

تُشكّل هذه الشروط، مع شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، الاتفاق الكامل بين Seyllo والبائع.

16.2 البطلان الجزئي

إذا أُعلن بطلان أي حكم من أحكام هذه الشروط، تظل الأحكام الأخرى سارية.

16.3 التنازل

لا يُشكّل عدم ممارسة Seyllo لحق منصوص عليه هنا تنازلاً عن ذلك الحق.

16.4 التنازل عن الحقوق

لا يحق للبائع التنازل عن حقوقه والتزاماته دون موافقة كتابية مسبقة من Seyllo. يحق لـ Seyllo التنازل عن هذه الشروط بحرية.

المادة 17 – الاتصال

لأي أسئلة بشأن هذه الشروط:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: LWCREATE – 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France
عبر Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

آخر تحديث: يناير 2025