مقدمة

تحدد شروط الاستخدام هذه (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط") أحكام وشروط استخدام منصة Seyllo، المتاحة على www.seyllo.com (المشار إليها فيما بعد بـ "المنصة")، وكذلك حقوق والتزامات الأطراف في هذا السياق.

يعني استخدام المنصة القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط. إذا لم تقبل هذه الشروط، يجب عليك عدم استخدام المنصة.

المادة 1 – التعريفات

في هذه الشروط، تحمل المصطلحات التالية المعنى المبين أدناه:

"Seyllo" أو "المنصة": يعني الخدمة الإلكترونية المنشورة من قبل LWCREATE، المتاحة على www.seyllo.com، التي تتيح للبائعين إنشاء متاجر إلكترونية لبيع المنتجات الافتراضية.
"الناشر": يعني LWCREATE، مؤسسة فردية للسيد Léo DEBIZE، SIRET 983 033 671 00014، مقرها في 330 Route de Chantemerle، 26260 Marsaz، فرنسا.
"المستخدم": يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى المنصة، سواء كان بائعًا أو عميلًا أو زائرًا.
"البائع": يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري، مسجل على المنصة، يستخدم خدمات Seyllo لإنشاء متجر إلكتروني وعرض المنتجات الافتراضية للبيع.
"العميل": يعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بشراء منتجات افتراضية من متجر مستضاف على المنصة.
"المنتجات الافتراضية": تعني السلع الرقمية وغير الملموسة المعروضة للبيع من قبل البائعين في متاجرهم، بما في ذلك الرتب والحزم والعناصر الافتراضية والمزايا داخل اللعبة وأي محتوى رقمي آخر مخصص للاستخدام على سيرفرات ألعاب الفيديو.
"سيرفر الألعاب": يعني البنية التحتية التقنية التي يشغلها البائع والتي يتم عليها توصيل المنتجات الافتراضية للعملاء.
"RCON": يعني بروتوكول الاتصال (Remote Console) الذي يسمح بالتوصيل الآلي للمنتجات الافتراضية على سيرفرات الألعاب.
"الحساب": يعني المساحة الشخصية التي ينشئها المستخدم عند التسجيل على المنصة.
"المتجر": يعني مساحة البيع الإلكترونية التي ينشئها البائع على المنصة لعرض منتجاته الافتراضية.

المادة 2 – الغرض والنطاق

2.1 الغرض

تحكم هذه الشروط الوصول إلى منصة Seyllo واستخدامها من قبل أي مستخدم.

Seyllo هي منصة سوق SaaS (برمجيات كخدمة) تتيح لأصحاب سيرفرات ألعاب الفيديو إنشاء متاجر إلكترونية لبيع المنتجات الافتراضية للاعبيهم، مع نظام توصيل آلي عبر بروتوكول RCON.

2.2 دور Seyllo

يعمل Seyllo حصريًا كمزود خدمة تقنية. بصفته كذلك، فإن Seyllo:

يوفر البنية التحتية التقنية لإنشاء واستضافة المتاجر
يوفر أدوات إدارة المبيعات والتوصيل الآلي
يضمن معالجة المدفوعات عبر مزوده Stripe
ليس طرفًا بأي حال في عقود البيع المبرمة بين البائعين والعملاء
لا يضمن جودة أو شرعية أو مطابقة المنتجات الافتراضية المباعة من قبل البائعين
لا يتدخل في العلاقات التجارية بين البائعين والعملاء

2.3 قبول الشروط

أي تسجيل أو استخدام للمنصة يعني القبول غير المشروط لهذه الشروط. يُقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط ويقبلها بالكامل.

يحتفظ Seyllo بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تعديل بأي وسيلة مناسبة. يعد الاستمرار في استخدام المنصة بعد الإخطار بالتعديلات قبولاً للشروط الجديدة.

المادة 3 – الوصول إلى المنصة والتسجيل

3.1 شروط الوصول

الوصول إلى المنصة مفتوح لأي شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل ويتمتع بأهلية قانونية كاملة، وكذلك لأي شخص اعتباري مؤسس بشكل صحيح.

بإنشاء حساب أو استخدام المنصة، يُصرّح المستخدم ويضمن:

بلوغه 18 عامًا على الأقل
تمتعه بالأهلية القانونية الكاملة للالتزام بموجب هذه الشروط
تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة عند التسجيل
عدم إنشاء حساب لأغراض احتيالية أو غير قانونية

يُخلي الناشر مسؤوليته في حالة التصريح الكاذب من قبل المستخدم، خاصة فيما يتعلق بسنه أو أهليته القانونية.

3.2 إنشاء حساب البائع

ليصبح بائعًا، يجب على المستخدم إنشاء حساب بتقديم المعلومات التالية:

عنوان بريد إلكتروني صالح
الاسم الكامل
كلمة مرور آمنة
عند الاقتضاء، معلومات تتعلق بنشاطهم المهني (اسم الشركة، SIRET، رقم ضريبة القيمة المضافة، عنوان المقر)

يلتزم البائع بالحفاظ على تحديث معلوماته والتحقق من عنوان بريده الإلكتروني.

3.3 أمان الحساب

المستخدم مسؤول وحده عن سرية بيانات تسجيل الدخول وجميع الإجراءات المنفذة من حسابه. يلتزم بـ:

اختيار كلمة مرور قوية
عدم الإفصاح عن بيانات الدخول لأطراف ثالثة
إبلاغ Seyllo فورًا عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه
تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) عند توفرها

لا يمكن تحميل Seyllo المسؤولية عن أي ضرر ناتج عن عدم امتثال المستخدم لالتزامات الأمان هذه.

المادة 4 – التزامات البائع

4.1 الالتزامات العامة

يلتزم البائع بـ:

استخدام المنصة وفقًا لهذه الشروط والتشريعات المعمول بها
تقديم معلومات دقيقة وكاملة تتعلق بهويته ونشاطه
احترام حقوق الغير، خاصة حقوق الملكية الفكرية
تقديم دعم عملاء ذي جودة لعملائه
احترام شروط استخدام ناشري ألعاب الفيديو المعنيين بنشاطه
الامتثال لالتزاماته الضريبية والإعلانية (ضريبة القيمة المضافة، إقرارات الدخل، إلخ)
احترام اللوائح المعمول بها بشأن حماية البيانات الشخصية (GDPR)

4.2 الالتزامات المتعلقة بالمنتجات الافتراضية

يضمن البائع أن المنتجات الافتراضية التي يعرضها:

مطابقة للوصف المقدم
لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية
تمتثل لشروط استخدام ناشري الألعاب المعنيين
قانونية ولا تخالف أي حكم قانوني أو تنظيمي

البائع مسؤول وحده عن المنتجات الافتراضية التي يعرضها للبيع وعن العلاقات التجارية مع عملائه.

4.3 الالتزامات الضريبية

البائع مسؤول وحده عن التزاماته الضريبية والاجتماعية. يجب عليه بوجه خاص:

الإعلان عن الدخل من نشاطه على المنصة
دفع ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء
الامتثال لجميع الالتزامات الإعلانية المنطبقة على وضعه

لا يقدم Seyllo استشارات ضريبية ولا يمكن تحميله المسؤولية عن إخفاق البائع في الوفاء بالتزاماته الضريبية.

المادة 5 – التزامات العميل

5.1 شروط الشراء

يجب أن يكون العميل قد بلغ 18 عامًا على الأقل لإجراء عملية شراء على المنصة.

بتقديم طلب، يُقر العميل بأنه:

اطلع على خصائص المنتج الافتراضي
يقبل شروط بيع البائع
لديه تفويض لاستخدام وسيلة الدفع المختارة

5.2 العلاقة مع البائع

يُقر العميل بأن:

عقد البيع يُبرم مباشرة مع البائع
Seyllo ليس طرفًا في هذا العقد وليس مسؤولاً عن تنفيذ البيع
أي شكوى تتعلق بالمنتجات الافتراضية يجب توجيهها للبائع
Seyllo يتدخل فقط كمزود خدمة تقنية

المادة 6 – المحتوى والاستخدامات المحظورة

6.1 المحتوى المحظور تمامًا

يُمنع منعًا باتًا عرض أو بيع أو توزيع أو الترويج على المنصة:

أ) محتوى غير قانوني:

أي محتوى مخالف للتشريعات الفرنسية أو الأوروبية أو الدولية
أي محتوى يحرض على الكراهية أو العنف أو التمييز
أي محتوى تشهيري أو مهين أو يضر بسمعة الآخرين
أي محتوى مخل بالنظام العام أو الأخلاق

ب) محتوى ينتهك حقوق الغير:

أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية (علامات تجارية، براءات اختراع، حقوق تأليف)
أي محتوى ينتهك حقوق الصورة أو الخصوصية
أي محتوى تم الحصول عليه بطريقة احتيالية أو غير قانونية

ج) محتوى متعلق بألعاب الفيديو:

غش، اختراق، بوتات، ثغرات أو أي برامج غش
حسابات ألعاب (بيع، شراء، تبادل)
أي منتج أو خدمة تنتهك شروط استخدام ناشري ألعاب الفيديو
أي محتوى يسمح بميزة غير عادلة في لعبة

د) محتوى للبالغين وعنيف:

أي محتوى إباحي أو جنسي صريح
أي محتوى يظهر عنفًا شديدًا أو تعذيبًا أو أعمال قسوة
أي محتوى يتضمن قاصرين بأي شكل

هـ) محتوى محظور آخر:

أي منتج أو خدمة متعلقة بالمخدرات أو الأسلحة أو المواد غير القانونية
أي محتوى احتيالي أو تصيّد أو نصب
أي محتوى يهدف لنشر فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي رمز ضار
أي مخطط بونزي أو هرمي أو مشابه

6.2 الاستخدامات المحظورة

يُمنع منعًا باتًا:

استخدام المنصة لأغراض غير تلك المنصوص عليها في هذه الشروط
تحويل المنصة عن غرضها المقصود، خاصة للأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية
التحايل على ميزات أمان المنصة أو تعطيلها أو التدخل فيها
استخدام الروبوتات أو أدوات الكشط أو أي وسائل آلية للوصول إلى المنصة
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو شبكات Seyllo
تحميل المنصة فوق طاقتها أو تعطيل عملها
انتحال شخصية طرف ثالث أو إنشاء حسابات وهمية
جمع البيانات الشخصية لمستخدمين آخرين دون موافقتهم
استخدام المنصة لغسيل الأموال أو تمويل أنشطة غير قانونية
إعادة بيع أو ترخيص أو استغلال الوصول إلى المنصة تجاريًا دون إذن

6.3 الإبلاغ

يحق لأي مستخدم الإبلاغ عن محتوى أو سلوك يعتبره مخالفًا لهذه الشروط بالتواصل مع Seyllo على [email protected].

المادة 7 – الملكية الفكرية

7.1 حقوق Seyllo

جميع العناصر المكونة للمنصة (البنية، التصميم، النصوص، الرسومات، الصور، الشعارات، البرمجيات، قواعد البيانات، الوظائف) ملكية حصرية لـ LWCREATE أو تخضع لترخيص استخدام.

يُحظر أي نسخ أو تمثيل أو تعديل أو نشر أو إرسال أو تشويه، كلي أو جزئي، لهذه العناصر، بأي وسيلة كانت، دون إذن كتابي مسبق من LWCREATE، ويُعد ذلك تقليدًا يُعاقب عليه بموجب المواد L.335-2 وما يليها من قانون الملكية الفكرية الفرنسي.

7.2 ترخيص الاستخدام

يمنح Seyllo المستخدمين ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام المنصة، في نطاق الأغراض المنصوص عليها في هذه الشروط حصرًا.

7.3 محتوى البائع

يحتفظ البائعون بملكيتهم الفكرية على محتواهم (الأوصاف، الصور، شعارات المتجر). بنشر محتوى على المنصة، يمنح البائع Seyllo ترخيصًا غير حصري وعالمي ومجاني لاستخدام هذا المحتوى ونسخه وعرضه، لغرض تشغيل المنصة فقط.

المادة 8 – الإشراف والعقوبات

8.1 حق الرقابة

يحتفظ Seyllo بالحق، دون التزام، في مراقبة المحتوى المنشور على المنصة واتخاذ أي إجراءات يراها ضرورية لضمان الامتثال لهذه الشروط والتشريعات المعمول بها.

8.2 الإجراءات الاحترازية والعقوبات

في حالة انتهاك هذه الشروط، أو مخالفة التشريعات المعمول بها، أو أي سلوك مخالف لأخلاقيات أو قيم Seyllo، يحتفظ الناشر بالحق، وفقًا لتقديره الخاص ودون إشعار مسبق، في:

إرسال تحذير للمستخدم
تعليق الوصول إلى الحساب أو بعض الوظائف مؤقتًا
حذف أي محتوى مخالف لهذه الشروط
إغلاق حساب المستخدم نهائيًا وفوريًا
إلغاء المعاملات الجارية
الاحتفاظ بالمبالغ المستحقة كعمولات
اتخاذ أي إجراء قانوني مناسب

8.3 عدم الاسترداد

في حالة تعليق أو إغلاق حساب بسبب انتهاك هذه الشروط، لا يحق للمستخدم أي استرداد، بما في ذلك الاشتراكات الجارية (خطة Pro) أو العمولات المفروضة أو المبالغ المعلقة للتحويل.

8.4 التحقق المسبق

في حالة الشك حول مطابقة منتج افتراضي أو نشاط مع هذه الشروط، يُدعى المستخدم للتواصل مع Seyllo قبل عرض المنتج أو القيام بالنشاط، للحصول على موافقة مسبقة:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
عبر Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

لا يُشكّل هذا التحقق المسبق ضمانًا للمطابقة ولا يُعفي المستخدم من مسؤوليته.

8.5 إجراء الاستئناف

يحق للمستخدم الذي تم تعليق أو إغلاق حسابه الطعن في هذا القرار بإرسال شكوى مُسببة:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
عبر Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

يلتزم Seyllo بفحص أي شكوى خلال مدة معقولة وإبلاغ المستخدم بقراره. قرار Seyllo نهائي.

المادة 9 – المسؤولية

9.1 مسؤولية Seyllo

يلتزم Seyllo بتنفيذ جميع الوسائل اللازمة لضمان حسن سير المنصة. ومع ذلك، لا يمكن تحميل Seyllo المسؤولية:

عن الانقطاعات المؤقتة للمنصة للصيانة أو التحديثات
عن الأعطال التقنية الخارجة عن سيطرته
عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة
عن المحتوى المنشور من قبل البائعين أو العملاء
عن جودة أو شرعية أو مطابقة المنتجات الافتراضية المباعة من قبل البائعين
عن تنفيذ العقود المبرمة بين البائعين والعملاء
عن النزاعات الناشئة بين البائعين والعملاء
عن الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير المتوافق للمنصة
عن فقدان البيانات أو الإيرادات التي يتكبدها المستخدمون
عن أي ضرر ناتج عن قوة قاهرة

9.2 تحديد المسؤولية

في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية Seyllo، في حال ثبوتها، على الأضرار المباشرة والمتوقعة، وتُحدّد بقيمة المبالغ الفعلية المستلمة من قبل Seyllo مقابل الخدمات المقدمة للمستخدم خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث المُسبب للضرر.

9.3 مسؤولية البائع

البائعون مسؤولون وحدهم عن:

شرعية ومطابقة المنتجات الافتراضية التي يعرضونها
الامتثال لشروط استخدام ناشري ألعاب الفيديو
التزاماتهم الضريبية والإعلانية
دعم العملاء ومعالجة شكاوى العملاء
الامتثال لـ GDPR بشأن البيانات الشخصية التي يجمعونها
أي نزاع مع عملائهم

9.4 الضمان والتعويض

يلتزم المستخدم بضمان وتعويض Seyllo ضد أي مطالبة أو دعوى أو ضرر أو خسارة أو نفقة (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة) ناتجة عن:

استخدامه للمنصة
انتهاكه لهذه الشروط
انتهاكه لأي حق من حقوق الغير
محتواه المنشور على المنصة

المادة 10 – البيانات الشخصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية للمستخدمين لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Seyllo، المتاحة على الموقع.

باستخدام المنصة، يُقر المستخدم بأنه اطلع على سياسة الخصوصية هذه ويقبل أحكامها.

لأي سؤال يتعلق بالبيانات الشخصية: [email protected]

المادة 11 – المدة والإنهاء

11.1 المدة

تُبرم هذه الشروط لمدة غير محددة اعتبارًا من قبول المستخدم.

11.2 الإنهاء من قبل المستخدم

يحق للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت بالتواصل مع Seyllo على [email protected] أو باستخدام الوظائف المخصصة لذلك في مساحته الشخصية.

يسري الإنهاء خلال مدة معقولة بعد الطلب، وبعد إغلاق أي معاملات جارية.

11.3 الإنهاء من قبل Seyllo

يحتفظ Seyllo بالحق في إنهاء حساب مستخدم وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 8 من هذه الشروط.

11.4 آثار الإنهاء

يترتب على إنهاء الحساب:

حذف الوصول إلى المنصة والخدمات المرتبطة
بالنسبة للبائعين، إغلاق متجرهم (متاجرهم)
الاحتفاظ بالبيانات اللازمة للوفاء بالتزامات Seyllo القانونية

المادة 12 – أحكام عامة

12.1 الكمال

تُشكّل هذه الشروط الاتفاق الكامل بين المستخدم وSeyllo بشأن استخدام المنصة وتحل محل جميع الاتفاقات السابقة حول نفس الموضوع.

12.2 البطلان الجزئي

إذا أُعلن بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي حكم من أحكام هذه الشروط، تظل الأحكام الأخرى سارية وتُفسَّر لتعكس النية الأصلية للأطراف بأفضل شكل.

12.3 التنازل

لا يُعد إخفاق Seyllo في إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط في حالة انتهاك المستخدم تنازلاً عن حقه في إنفاذه لاحقًا.

12.4 التنازل عن الحقوق

لا يحق للمستخدم التنازل عن حقوقه والتزاماته بموجب هذه الشروط دون موافقة كتابية مسبقة من Seyllo. يحتفظ Seyllo بالحق في التنازل عن هذه الشروط لأي طرف ثالث، خاصة في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

المادة 13 – القانون المعمول به والنزاعات

13.1 القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.

13.2 التسوية الودية

في حالة نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ هذه الشروط، يلتزم الأطراف بالسعي لحل ودي قبل أي إجراء قانوني.

يحق للمستخدم توجيه شكواه إلى Seyllo:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
بالبريد: LWCREATE – 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France

13.3 الوساطة

وفقًا للمواد L.612-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، يحق لأي مستهلك اللجوء المجاني إلى وسيط استهلاكي لحل نزاع مع محترف بشكل ودي. سيتم تقديم بيانات الاتصال بالوسيط المختص عند طلب بسيط يُرسل إلى [email protected].

يحق للمستخدم أيضًا استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية المتاحة على: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.4 المحاكم المختصة

في حال عدم التوصل لحل ودي، يُحال أي نزاع يتعلق بهذه الشروط إلى الاختصاص الحصري للمحاكم الفرنسية.

بالنسبة للنزاعات التي تشمل مستخدمًا محترفًا، تختص محاكم دائرة المقر المسجل لـ LWCREATE حصريًا.

المادة 14 – الاتصال

لأي سؤال يتعلق بهذه الشروط، يحق للمستخدم التواصل مع Seyllo:

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
بالبريد: LWCREATE – 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France
عبر Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

آخر تحديث: 1 يناير 2025