Spring til hovedindhold

Servicevilkår

www.seyllo.com

Gældende fra: 1. januar 2025

Indledning

Disse servicevilkår (herefter "vilkår") definerer betingelserne for brug af Seyllo-platformen, tilgængelig på www.seyllo.com (herefter "Platformen"), samt parternes rettigheder og forpligtelser i denne forbindelse.

Brug af Platformen indebærer fuld og fuldstændig accept af disse vilkår. Hvis du ikke accepterer disse betingelser, må du ikke bruge Platformen.

Artikel 1 – Definitioner

I disse vilkår har følgende udtryk den nedenfor angivne betydning:

  • "Seyllo" eller "Platformen": betegner den onlinetjeneste udgivet af LWCREATE, tilgængelig på www.seyllo.com, der giver Sælgere mulighed for at oprette onlinebutikker til salg af Virtuelle Produkter.
  • "Udgiver": betegner LWCREATE, mikrovirksomhed tilhørende hr. Léo DEBIZE, SIRET 983 033 671 00014, med hjemsted på 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, Frankrig.
  • "Bruger": betegner enhver fysisk eller juridisk person, der tilgår Platformen, hvad enten det er som Sælger, Kunde eller blot besøgende.
  • "Sælger": betegner enhver fysisk eller juridisk person, registreret på Platformen, der bruger Seyllos tjenester til at oprette en onlinebutik og udbyde Virtuelle Produkter til salg.
  • "Kunde": betegner enhver fysisk eller juridisk person, der foretager et køb af Virtuelle Produkter i en butik hostet af Platformen.
  • "Virtuelle Produkter": betegner digitale og immaterielle varer, der udbydes til salg af Sælgere i deres butikker, herunder ranks, kits, virtuelle genstande, fordele i spillet og andet digitalt indhold beregnet til brug på spilservere.
  • "Spilserver": betegner den tekniske infrastruktur drevet af Sælgeren, hvorpå Virtuelle Produkter leveres til Kunder.
  • "RCON": betegner kommunikationsprotokollen (Remote Console), der muliggør automatiseret levering af Virtuelle Produkter på Spilservere.
  • "Konto": betegner det personlige rum, der oprettes af en Bruger ved registrering på Platformen.
  • "Butik": betegner det onlinesalgsrum, der oprettes af en Sælger på Platformen til at udbyde sine Virtuelle Produkter.

Artikel 2 – Formål og omfang

2.1 Formål

Disse vilkår regulerer adgang til og brug af Seyllo-Platformen af enhver Bruger.

Seyllo er en SaaS (Software as a Service) markedspladsplatform, der giver ejere af spilservere mulighed for at oprette onlinebutikker til at sælge Virtuelle Produkter til deres spillere med et automatiseret leveringssystem via RCON-protokollen.

2.2 Seyllos rolle

Seyllo fungerer udelukkende som teknisk tjenesteudbyder. Som sådan:

  • Seyllo stiller den tekniske infrastruktur til rådighed til oprettelse og hosting af Butikker
  • Seyllo stiller salgsadministrations- og automatiserede leveringsværktøjer til rådighed
  • Seyllo sikrer betalingsbehandling gennem sin udbyder Stripe
  • Seyllo er på ingen måde part i salgskontrakter indgået mellem Sælgere og Kunder
  • Seyllo garanterer ikke kvaliteten, lovligheden eller overensstemmelsen af Virtuelle Produkter solgt af Sælgere
  • Seyllo griber ikke ind i kommercielle relationer mellem Sælgere og Kunder

2.3 Accept af vilkår

Enhver registrering eller brug af Platformen indebærer uforbeholden accept af disse vilkår. Brugeren anerkender at have læst disse vilkår og accepterer dem fuldt ud.

Seyllo forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår til enhver tid. Brugere vil blive informeret om enhver ændring med passende midler. Fortsat brug af Platformen efter meddelelse om ændringer udgør accept af de nye vilkår.

Artikel 3 – Adgang til Platformen og registrering

3.1 Adgangsbetingelser

Adgang til Platformen er åben for enhver fysisk person på mindst 18 år med fuld retlig handleevne samt enhver gyldigt stiftet juridisk enhed.

Ved at oprette en Konto eller bruge Platformen erklærer og garanterer Brugeren:

  • At være mindst 18 år gammel
  • At have fuld retlig handleevne til at forpligte sig i henhold til disse vilkår
  • At give nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger ved registrering
  • Ikke at oprette en Konto til svigagtige eller ulovlige formål

Udgiveren fraskriver sig ethvert ansvar i tilfælde af falsk erklæring fra Brugeren, navnlig vedrørende alder eller retlig handleevne.

3.2 Oprettelse af Sælgerkonto

For at blive Sælger skal Brugeren oprette en Konto ved at angive følgende oplysninger:

  • Gyldig e-mailadresse
  • Fulde navn
  • Sikkert kodeord
  • Hvor det er relevant, oplysninger om deres professionelle aktivitet (virksomhedsnavn, registreringsnummer, momsnummer, hjemstedsadresse)

Sælgeren forpligter sig til at holde sine oplysninger opdaterede og verificere sin e-mailadresse.

3.3 Kontosikkerhed

Brugeren er eneansvarlig for fortroligheden af sine loginoplysninger og alle handlinger udført fra deres Konto. De forpligter sig til:

  • At vælge et stærkt kodeord
  • Ikke at videregive sine loginoplysninger til tredjeparter
  • Straks at informere Seyllo om enhver uautoriseret brug af deres Konto
  • At aktivere tofaktorgodkendelse (2FA), når det er tilgængeligt

Seyllo kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge af Brugerens manglende overholdelse af disse sikkerhedsforpligtelser.

Artikel 4 – Sælgerens forpligtelser

4.1 Generelle forpligtelser

Sælgeren forpligter sig til:

  • At bruge Platformen i overensstemmelse med disse vilkår og gældende lovgivning
  • At give nøjagtige og fuldstændige oplysninger om sin identitet og aktivitet
  • At respektere tredjeparters rettigheder, navnlig immaterielle rettigheder
  • At yde kvalitetssupport til sine Kunder
  • At overholde servicevilkårene for de spiludgivere, der er berørt af deres aktivitet
  • At opfylde sine skatte- og indberetningsforpligtelser (moms, indkomstangivelser osv.)
  • At overholde gældende regler om beskyttelse af personoplysninger (GDPR)

4.2 Forpligtelser vedrørende Virtuelle Produkter

Sælgeren garanterer, at de Virtuelle Produkter, de udbyder:

  • Svarer til den angivne beskrivelse
  • Ikke krænker nogen immaterielle rettigheder
  • Overholder de berørte spiludgiveres servicevilkår
  • Er lovlige og ikke strider mod nogen lov- eller reguleringsbestemmelse

Sælgeren er eneansvarlig for de Virtuelle Produkter, de udbyder til salg, og for kommercielle relationer med deres Kunder.

4.3 Skattemæssige forpligtelser

Sælgeren er eneansvarlig for sine skatte- og sociale forpligtelser. De skal navnlig:

  • Angive indkomst fra deres aktivitet på Platformen
  • Betale moms, hvor det er relevant
  • Overholde alle indberetningsforpligtelser, der gælder for deres status

Seyllo yder ikke skatterådgivning og kan ikke holdes ansvarlig for Sælgerens manglende opfyldelse af sine skattemæssige forpligtelser.

Artikel 5 – Kundens forpligtelser

5.1 Købsbetingelser

Kunden skal være mindst 18 år for at foretage et køb på Platformen.

Ved at afgive en ordre anerkender Kunden:

  • At have læst egenskaberne for det Virtuelle Produkt
  • At acceptere Sælgerens salgsbetingelser
  • At have tilladelse til at bruge den valgte betalingsmetode

5.2 Forhold til Sælger

Kunden anerkender at:

  • Salgskontrakten indgås direkte med Sælgeren
  • Seyllo ikke er part i denne kontrakt og ikke er ansvarlig for gennemførelsen af salget
  • Enhver klage vedrørende Virtuelle Produkter skal rettes til Sælgeren
  • Seyllo kun fungerer som teknisk tjenesteudbyder

Artikel 6 – Forbudt indhold og brug

6.1 Strengt forbudt indhold

Det er strengt forbudt at udbyde, sælge, distribuere eller promovere på Platformen:

a) Ulovligt indhold:

  • Ethvert indhold i strid med fransk, europæisk eller international lovgivning
  • Ethvert indhold, der opfordrer til had, vold eller diskrimination
  • Ethvert ærekrænkende, fornærmende indhold eller indhold, der skader andres omdømme
  • Ethvert indhold, der er skadeligt for den offentlige orden eller moral

b) Indhold, der krænker tredjeparters rettigheder:

  • Ethvert indhold, der krænker immaterielle rettigheder (varemærker, patenter, ophavsret)
  • Ethvert indhold, der krænker billedrettigheder eller privatlivets fred
  • Ethvert indhold, der er opnået svigagtigt eller ulovligt

c) Spiludvikling-relateret indhold:

  • Cheats, hacks, bots, exploits eller enhver form for snyde-software
  • Spilkonti (salg, køb, bytte)
  • Ethvert produkt eller tjeneste, der overtræder spiludgivernes servicevilkår
  • Ethvert indhold, der giver en urimelig fordel i et spil

d) Voksen- og voldeligt indhold:

  • Ethvert pornografisk eller seksuelt eksplicit indhold
  • Ethvert indhold, der viser ekstrem vold, tortur eller grusomhed
  • Ethvert indhold, der involverer mindreårige på nogen måde

e) Andet forbudt indhold:

  • Ethvert produkt eller tjeneste relateret til narkotika, våben eller ulovlige stoffer
  • Ethvert svindel-, phishing- eller bedrageri-relateret indhold
  • Ethvert indhold beregnet til at sprede virus, malware eller anden ondsindet kode
  • Ethvert Ponzi-, pyramide- eller lignende ordning

6.2 Forbudt brug

Det er strengt forbudt:

  • At bruge Platformen til andre formål end dem, der er fastsat i disse vilkår
  • At afvende Platformen fra dens tilsigtede brug, navnlig til ulovlige eller svigagtige aktiviteter
  • At omgå, deaktivere eller forstyrre Platformens sikkerhedsfunktioner
  • At bruge robotter, scrapere eller automatiserede midler til at tilgå Platformen
  • At forsøge uautoriseret adgang til Seyllos systemer eller netværk
  • At overbelaste eller forstyrre Platformens drift
  • At udgive sig for en tredjepart eller oprette falske konti
  • At indsamle personoplysninger om andre Brugere uden deres samtykke
  • At bruge Platformen til hvidvaskning af penge eller finansiering af ulovlige aktiviteter
  • At videresælge, underlicensere eller kommercielt udnytte adgang til Platformen uden tilladelse

6.3 Anmeldelse

Enhver Bruger kan anmelde indhold eller adfærd, de anser for at være i strid med disse vilkår, ved at kontakte Seyllo på [email protected].

Artikel 7 – Intellektuel ejendomsret

7.1 Seyllos rettigheder

Alle elementer, der udgør Platformen (struktur, design, tekster, grafik, billeder, logoer, software, databaser, funktioner) er LWCREATEs eksklusive ejendom eller er underlagt en brugslicens.

Enhver reproduktion, gengivelse, ændring, offentliggørelse, overførsel, forvrængning, hel eller delvis, af disse elementer, ved enhver proces, uden forudgående skriftlig tilladelse fra LWCREATE, er forbudt og vil udgøre en krænkelse strafbar i henhold til artikel L.335-2 og følgende i den franske lov om intellektuel ejendomsret.

7.2 Brugslicens

Seyllo giver Brugere en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at bruge Platformen, strengt inden for rammerne af de formål, der er fastsat i disse vilkår.

7.3 Sælgerindhold

Sælgere bevarer den intellektuelle ejendomsret over deres indhold (beskrivelser, billeder, butikslogoer). Ved at udgive indhold på Platformen giver Sælgeren Seyllo en ikke-eksklusiv, verdensomspændende og gratis licens til at bruge, reproducere og vise dette indhold, udelukkende med henblik på drift af Platformen.

Artikel 8 – Moderering og sanktioner

8.1 Kontrolret

Seyllo forbeholder sig ret til, uden forpligtelse, at kontrollere indhold offentliggjort på Platformen og træffe de foranstaltninger, den finder nødvendige for at sikre overholdelse af disse vilkår og gældende lovgivning.

8.2 Forebyggende foranstaltninger og sanktioner

I tilfælde af overtrædelse af disse vilkår, krænkelse af gældende lovgivning eller adfærd i strid med Seyllos etik eller værdier, forbeholder Udgiveren sig ret til, efter eget skøn og uden varsel, at:

  • Sende en advarsel til Brugeren
  • Midlertidigt suspendere adgang til Kontoen eller visse funktioner
  • Slette ethvert indhold, der er i strid med disse vilkår
  • Permanent og øjeblikkeligt lukke Brugerens Konto
  • Annullere igangværende transaktioner
  • Tilbageholde skyldige beløb for kommissioner
  • Tage passende retslige skridt

8.3 Ingen refusion

I tilfælde af suspension eller lukning af en Konto for overtrædelse af disse vilkår har Brugeren ikke ret til nogen refusion, herunder igangværende abonnementer (Pro-plan), opkrævede kommissioner eller beløb afventende overførsel.

8.4 Forudgående verifikation

I tilfælde af tvivl om et Virtuelt Produkts eller en aktivitets overensstemmelse med disse vilkår opfordres Brugeren til at kontakte Seyllo, inden de udbyder det pågældende produkt eller udfører den pågældende aktivitet, for at opnå forudgående godkendelse:

Denne forudgående verifikation udgør ikke en garanti for overensstemmelse og fritager ikke Brugeren for deres ansvar.

8.5 Klageprocedure

Brugeren, hvis Konto er blevet suspenderet eller lukket, kan anfægte denne beslutning ved at sende en begrundet klage:

Seyllo forpligter sig til at behandle enhver klage inden for en rimelig tid og informere Brugeren om sin beslutning. Seyllos beslutning er endelig.

Artikel 9 – Ansvar

9.1 Seyllos ansvar

Seyllo forpligter sig til at anvende alle nødvendige midler for at sikre Platformens korrekte drift. Dog kan Seyllo ikke holdes ansvarlig:

  • For midlertidige afbrydelser af Platformen til vedligeholdelse eller opdateringer
  • For tekniske fejl uden for dens kontrol
  • For direkte eller indirekte skader som følge af brug eller manglende mulighed for at bruge Platformen
  • For indhold offentliggjort af Sælgere eller Kunder
  • For kvaliteten, lovligheden eller overensstemmelsen af Virtuelle Produkter solgt af Sælgere
  • For gennemførelsen af kontrakter indgået mellem Sælgere og Kunder
  • For tvister, der opstår mellem Sælgere og Kunder
  • For skader som følge af ikke-overensstemmende brug af Platformen
  • For tab af data eller indtægter lidt af Brugere
  • For skader som følge af force majeure

9.2 Ansvarsbegrænsning

Under alle omstændigheder vil Seyllos ansvar, hvis det gøres gældende, være begrænset til direkte og forudsigelige skader og begrænset til de beløb, Seyllo faktisk har modtaget for tjenester leveret til Brugeren i de tolv (12) måneder forud for den hændelse, der gav anledning til skaden.

9.3 Sælgerens ansvar

Sælgere er eneansvarlige for:

  • Lovligheden og overensstemmelsen af de Virtuelle Produkter, de udbyder
  • Overholdelse af spiludgivernes servicevilkår
  • Deres skatte- og indberetningsforpligtelser
  • Kundesupport og håndtering af kundeklager
  • GDPR-overholdelse for personoplysninger, de indsamler
  • Enhver tvist med deres Kunder

9.4 Garanti og skadesløsholdelse

Brugeren forpligter sig til at garantere og holde Seyllo skadesløs for ethvert krav, søgsmål, skade, tab eller udgift (herunder advokat- og retsomkostninger) som følge af:

  • Deres brug af Platformen
  • Deres overtrædelse af disse vilkår
  • Deres krænkelse af tredjeparters rettigheder
  • Deres indhold offentliggjort på Platformen

Artikel 10 – Personoplysninger

Behandlingen af Brugernes personoplysninger reguleres af Seyllos privatlivspolitik, tilgængelig på hjemmesiden.

Ved at bruge Platformen anerkender Brugeren at have læst denne privatlivspolitik og accepterer dens vilkår.

For spørgsmål vedrørende personoplysninger: [email protected]

Artikel 11 – Varighed og opsigelse

11.1 Varighed

Disse vilkår er indgået for ubestemt tid fra Brugerens accept.

11.2 Opsigelse af Bruger

Brugeren kan opsige sin Konto til enhver tid ved at kontakte Seyllo på [email protected] eller ved at bruge de funktioner, der er stillet til rådighed til dette formål i deres personlige rum.

Opsigelsen træder i kraft inden for en rimelig tid efter anmodningen, efter afslutning af eventuelle igangværende transaktioner.

11.3 Opsigelse af Seyllo

Seyllo forbeholder sig ret til at opsige en Brugers Konto i henhold til betingelserne i artikel 8 i disse vilkår.

11.4 Virkning af opsigelse

Opsigelse af Kontoen medfører:

  • Sletning af adgang til Platformen og tilknyttede tjenester
  • For Sælgere, lukning af deres Butik(ker)
  • Opbevaring af data, der er nødvendige for at opfylde Seyllos juridiske forpligtelser

Artikel 12 – Generelle bestemmelser

12.1 Helhed

Disse vilkår udgør den samlede aftale mellem Brugeren og Seyllo vedrørende brug af Platformen og erstatter alle tidligere aftaler om samme emne.

12.2 Delvis ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse vilkår erklæres ugyldig eller uanvendelig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft og fortolkes, så de bedst muligt afspejler parternes oprindelige hensigt.

12.3 Afkald

Seyllos undladelse af at håndhæve en Brugers overtrædelse af en bestemmelse i disse vilkår skal ikke opfattes som et afkald på retten til efterfølgende håndhævelse.

12.4 Overdragelse

Brugeren kan ikke overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til disse vilkår uden Seyllos forudgående skriftlige samtykke. Seyllo forbeholder sig ret til at overdrage disse vilkår til enhver tredjepart, navnlig i tilfælde af fusion, opkøb eller salg af aktiver.

Artikel 13 – Gældende lov og tvister

13.1 Gældende lov

Disse vilkår er underlagt fransk lov.

13.2 Mindelig løsning

I tilfælde af tvist vedrørende fortolkningen eller gennemførelsen af disse vilkår forpligter parterne sig til at søge en mindelig løsning inden nogen retslig handling.

Brugeren kan rette sin klage til Seyllo:

  • Via e-mail: [email protected]
  • Med post: LWCREATE – 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France

13.3 Mægling

I overensstemmelse med artikel L.612-1 og følgende i den franske forbrugerlov har enhver forbruger ret til gratis at anvende en forbrugermægler til mindelig løsning af en tvist med en erhvervsdrivende. Kontaktoplysninger for den kompetente mægler vil blive givet ved simpel anmodning sendt til [email protected].

Brugeren kan også anvende Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform tilgængelig på: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.4 Kompetente domstole

Hvis en mindelig løsning ikke opnås, vil enhver tvist vedrørende disse vilkår blive forelagt de franske domstoles eksklusive jurisdiktion.

For tvister, der involverer en professionel Bruger, har domstolene i LWCREATEs hjemsted enekompetence.

Artikel 14 – Kontakt

For spørgsmål vedrørende disse vilkår kan Brugeren kontakte Seyllo:

Sidst opdateret: 1. januar 2025