Preámbulo

Las presentes Condiciones de uso (en adelante, "CGU") definen las condiciones de uso de la plataforma Seyllo, accesible en www.seyllo.com (en adelante, "la Plataforma"), así como los derechos y obligaciones de las partes en este contexto.

El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y completa de estas CGU. Si no acepta estas condiciones, no debe usar la Plataforma.

Artículo 1 – Definiciones

En estas CGU, los siguientes términos tienen el significado indicado a continuación:

"Seyllo" o "la Plataforma": designa el servicio en línea publicado por LWCREATE, accesible en www.seyllo.com, que permite a los Vendedores crear tiendas en línea para la venta de Productos Virtuales.
"Editor": designa a LWCREATE, microempresa del Sr. Léo DEBIZE, SIRET 983 033 671 00014, con domicilio social en 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, Francia.
"Usuario": designa a toda persona física o jurídica que accede a la Plataforma, ya sea Vendedor, Cliente o simple visitante.
"Vendedor": designa a toda persona física o jurídica, registrada en la Plataforma, que utiliza los servicios de Seyllo para crear una tienda en línea y ofrecer Productos Virtuales a la venta.
"Cliente": designa a toda persona física o jurídica que realiza una compra de Productos Virtuales en una tienda alojada por la Plataforma.
"Productos Virtuales": designa los bienes digitales e intangibles ofrecidos a la venta por los Vendedores en sus tiendas, incluyendo rangos, kits, objetos virtuales, ventajas en el juego y cualquier otro contenido digital destinado al uso en servidores de videojuegos.
"Servidor de Juego": designa la infraestructura técnica operada por el Vendedor en la que se entregan los Productos Virtuales a los Clientes.
"RCON": designa el protocolo de comunicación (Remote Console) que permite la entrega automatizada de Productos Virtuales en los Servidores de Juego.
"Cuenta": designa el espacio personal creado por un Usuario al registrarse en la Plataforma.
"Tienda": designa el espacio de ventas en línea creado por un Vendedor en la Plataforma para ofrecer sus Productos Virtuales.

Artículo 2 – Objeto y ámbito de aplicación

2.1 Objeto

Estas CGU regulan el acceso y el uso de la Plataforma Seyllo por parte de cualquier Usuario.

Seyllo es una plataforma SaaS (Software as a Service) de tipo marketplace que permite a los propietarios de servidores de videojuegos crear tiendas en línea para vender Productos Virtuales a sus jugadores, con un sistema de entrega automatizado mediante el protocolo RCON.

2.2 Papel de Seyllo

Seyllo actúa exclusivamente como proveedor de servicios técnicos. Como tal, Seyllo:

Proporciona la infraestructura técnica para la creación y alojamiento de Tiendas
Proporciona herramientas de gestión de ventas y entrega automatizada
Garantiza el procesamiento de pagos a través de su proveedor Stripe
No es en ningún caso parte de los contratos de venta celebrados entre Vendedores y Clientes
No garantiza la calidad, legalidad ni conformidad de los Productos Virtuales vendidos por los Vendedores
No interviene en las relaciones comerciales entre Vendedores y Clientes

2.3 Aceptación de las CGU

Cualquier registro o uso de la Plataforma implica la aceptación sin reservas de estas CGU. El Usuario reconoce haber leído estas CGU y las acepta en su totalidad.

Seyllo se reserva el derecho de modificar estas CGU en cualquier momento. Los Usuarios serán informados de cualquier modificación por cualquier medio apropiado. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de las modificaciones constituye la aceptación de las nuevas CGU.

Artículo 3 – Acceso a la Plataforma y registro

3.1 Condiciones de acceso

El acceso a la Plataforma está abierto a toda persona física mayor de 18 años con plena capacidad jurídica, así como a toda persona jurídica válidamente constituida.

Al crear una Cuenta o utilizar la Plataforma, el Usuario declara y garantiza:

Tener al menos 18 años
Tener plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de estas CGU
Proporcionar información exacta, completa y actualizada al registrarse
No crear una Cuenta con fines fraudulentos o ilegales

El Editor declina toda responsabilidad en caso de declaración falsa por parte del Usuario, especialmente en relación con su edad o capacidad jurídica.

3.2 Creación de cuenta de Vendedor

Para convertirse en Vendedor, el Usuario debe crear una Cuenta proporcionando la siguiente información:

Dirección de correo electrónico válida
Nombre y apellidos
Contraseña segura
En su caso, información relativa a su actividad profesional (razón social, SIRET, número de IVA, dirección del domicilio social)

El Vendedor se compromete a mantener su información actualizada y a verificar su dirección de correo electrónico.

3.3 Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su Cuenta. Se compromete a:

Elegir una contraseña segura
No comunicar sus credenciales a terceros
Informar inmediatamente a Seyllo de cualquier uso no autorizado de su Cuenta
Activar la autenticación de dos factores (2FA) cuando esté disponible

Seyllo no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento por parte del Usuario de estas obligaciones de seguridad.

Artículo 4 – Obligaciones del Vendedor

4.1 Obligaciones generales

El Vendedor se compromete a:

Utilizar la Plataforma de conformidad con estas CGU y la legislación aplicable
Proporcionar información exacta y completa sobre su identidad y actividad
Respetar los derechos de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual
Prestar un servicio de atención al cliente de calidad a sus Clientes
Respetar las Condiciones de uso de los editores de videojuegos afectados por su actividad
Cumplir con sus obligaciones fiscales y declarativas (IVA, declaraciones de ingresos, etc.)
Respetar la normativa aplicable en materia de protección de datos personales (RGPD)

4.2 Obligaciones relativas a los Productos Virtuales

El Vendedor garantiza que los Productos Virtuales que ofrece:

Se ajustan a la descripción proporcionada
No infringen ningún derecho de propiedad intelectual
Cumplen con las CGU de los editores de juegos afectados
Son lícitos y no contravienen ninguna disposición legal o reglamentaria

El Vendedor es el único responsable de los Productos Virtuales que ofrece a la venta y de las relaciones comerciales con sus Clientes.

4.3 Obligaciones fiscales

El Vendedor es el único responsable de sus obligaciones fiscales y sociales. Debe en particular:

Declarar los ingresos procedentes de su actividad en la Plataforma
Pagar el IVA cuando corresponda
Cumplir con todas las obligaciones declarativas aplicables a su estatus

Seyllo no proporciona asesoramiento fiscal y no se hace responsable del incumplimiento por parte del Vendedor de sus obligaciones fiscales.

Artículo 5 – Obligaciones del Cliente

5.1 Condiciones de compra

El Cliente debe tener al menos 18 años para realizar una compra en la Plataforma.

Al realizar un pedido, el Cliente reconoce:

Haber leído las características del Producto Virtual
Aceptar las condiciones de venta del Vendedor
Estar autorizado a utilizar el método de pago elegido

5.2 Relación con el Vendedor

El Cliente reconoce que:

El contrato de venta se celebra directamente con el Vendedor
Seyllo no es parte de este contrato y no es responsable de la ejecución de la venta
Cualquier reclamación relativa a los Productos Virtuales debe dirigirse al Vendedor
Seyllo interviene únicamente como proveedor de servicios técnicos

Artículo 6 – Contenidos y usos prohibidos

6.1 Contenidos estrictamente prohibidos

Está estrictamente prohibido ofrecer, vender, distribuir o promover en la Plataforma:

a) Contenido ilegal:

Cualquier contenido contrario a la legislación francesa, europea o internacional
Cualquier contenido que incite al odio, la violencia o la discriminación
Cualquier contenido difamatorio, insultante o que dañe la reputación de otros
Cualquier contenido perjudicial para el orden público o la moral

b) Contenido que infrinja derechos de terceros:

Cualquier contenido que viole derechos de propiedad intelectual (marcas, patentes, derechos de autor)
Cualquier contenido que viole derechos de imagen o privacidad
Cualquier contenido obtenido de forma fraudulenta o ilegal

c) Contenido relacionado con videojuegos:

Trampas, hacks, bots, exploits o cualquier software de trampa
Cuentas de juego (venta, compra, intercambio)
Cualquier producto o servicio que viole las CGU de los editores de videojuegos
Cualquier contenido que permita una ventaja desleal en un juego

d) Contenido para adultos y violento:

Cualquier contenido pornográfico o sexualmente explícito
Cualquier contenido que muestre violencia extrema, tortura o actos de crueldad
Cualquier contenido que involucre a menores de cualquier forma

e) Otros contenidos prohibidos:

Cualquier producto o servicio relacionado con drogas, armas o sustancias ilegales
Cualquier contenido relacionado con estafas, phishing o fraude
Cualquier contenido destinado a propagar virus, malware o cualquier código malicioso
Cualquier esquema piramidal, Ponzi o similar

6.2 Usos prohibidos

Está estrictamente prohibido:

Utilizar la Plataforma con fines distintos a los previstos en estas CGU
Desviar la Plataforma de su uso previsto, en particular para actividades ilegales o fraudulentas
Eludir, desactivar o interferir con las funcionalidades de seguridad de la Plataforma
Utilizar robots, scrapers o cualquier medio automatizado para acceder a la Plataforma
Intentar acceder sin autorización a los sistemas o redes de Seyllo
Sobrecargar o perturbar el funcionamiento de la Plataforma
Hacerse pasar por un tercero o crear cuentas falsas
Recopilar datos personales de otros Usuarios sin su consentimiento
Utilizar la Plataforma para el blanqueo de capitales o la financiación de actividades ilegales
Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso a la Plataforma sin autorización

6.3 Denuncia

Cualquier Usuario puede denunciar contenidos o comportamientos que considere contrarios a estas CGU contactando con Seyllo en [email protected].

Artículo 7 – Propiedad intelectual

7.1 Derechos de Seyllo

Todos los elementos que constituyen la Plataforma (estructura, diseño, textos, gráficos, imágenes, logotipos, software, bases de datos, funcionalidades) son propiedad exclusiva de LWCREATE o están sujetos a una licencia de uso.

Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación, transmisión, alteración, total o parcial, de estos elementos, por cualquier procedimiento, sin la autorización previa por escrito de LWCREATE, está prohibida y constituiría una infracción sancionable conforme a los artículos L.335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual francés.

7.2 Licencia de uso

Seyllo concede a los Usuarios una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma, estrictamente en el marco de los fines previstos en estas CGU.

7.3 Contenido del Vendedor

Los Vendedores conservan la propiedad intelectual de su contenido (descripciones, imágenes, logotipos de tienda). Al publicar contenido en la Plataforma, el Vendedor concede a Seyllo una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido, únicamente con el fin de operar la Plataforma.

Artículo 8 – Moderación y sanciones

8.1 Derecho de control

Seyllo se reserva el derecho, sin obligación, de controlar el contenido publicado en la Plataforma y de tomar las medidas que considere necesarias para garantizar el cumplimiento de estas CGU y la legislación aplicable.

8.2 Medidas cautelares y sanciones

En caso de incumplimiento de estas CGU, violación de la legislación aplicable o cualquier comportamiento contrario a la ética o valores de Seyllo, el Editor se reserva el derecho, a su entera discreción y sin previo aviso, de:

Enviar una advertencia al Usuario
Suspender temporalmente el acceso a la Cuenta o a determinadas funcionalidades
Eliminar cualquier contenido que contravenga estas CGU
Cerrar de forma permanente e inmediata la Cuenta del Usuario
Cancelar transacciones en curso
Retener las sumas adeudadas en concepto de comisiones
Emprender cualquier acción legal apropiada

8.3 Sin reembolso

En caso de suspensión o cierre de una Cuenta por violación de estas CGU, el Usuario no tendrá derecho a ningún reembolso, incluidas las suscripciones en curso (Plan Pro), las comisiones cobradas o los importes pendientes de transferencia.

8.4 Verificación previa

En caso de duda sobre la conformidad de un Producto Virtual o actividad con estas CGU, se invita al Usuario a contactar con Seyllo antes de ofrecer dicho producto o realizar dicha actividad, con el fin de obtener una validación previa:

Por correo electrónico: [email protected]
Vía Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

Esta verificación previa no constituye una garantía de conformidad y no exime al Usuario de su responsabilidad.

8.5 Procedimiento de recurso

El Usuario cuya Cuenta haya sido suspendida o cerrada puede impugnar esta decisión enviando una reclamación motivada:

Por correo electrónico: [email protected]
Vía Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

Seyllo se compromete a examinar cualquier reclamación en un plazo razonable e informar al Usuario de su decisión. La decisión de Seyllo es definitiva.

Artículo 9 – Responsabilidad

9.1 Responsabilidad de Seyllo

Seyllo se compromete a implementar todos los medios necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma. Sin embargo, Seyllo no se hace responsable:

De las interrupciones temporales de la Plataforma por mantenimiento o actualizaciones
De fallos técnicos ajenos a su control
De los daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma
Del contenido publicado por Vendedores o Clientes
De la calidad, legalidad o conformidad de los Productos Virtuales vendidos por los Vendedores
De la ejecución de los contratos celebrados entre Vendedores y Clientes
De los litigios entre Vendedores y Clientes
De los daños derivados del uso no conforme de la Plataforma
De las pérdidas de datos o ingresos sufridas por los Usuarios
De cualquier daño derivado de fuerza mayor

9.2 Limitación de responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad de Seyllo, si se compromete, se limitará a los daños directos y previsibles, y estará limitada al importe de las sumas efectivamente percibidas por Seyllo por los servicios prestados al Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño.

9.3 Responsabilidad del Vendedor

Los Vendedores son los únicos responsables de:

La legalidad y conformidad de los Productos Virtuales que ofrecen
El cumplimiento de las CGU de los editores de videojuegos
Sus obligaciones fiscales y declarativas
La atención al cliente y la gestión de reclamaciones de los Clientes
El cumplimiento del RGPD para los datos personales que recopilan
Cualquier litigio con sus Clientes

9.4 Garantía e indemnización

El Usuario se compromete a garantizar e indemnizar a Seyllo frente a cualquier reclamación, acción, daño, pérdida o gasto (incluidos los gastos legales y honorarios de abogados) derivados de:

Su uso de la Plataforma
Su incumplimiento de estas CGU
Su violación de cualquier derecho de terceros
Su contenido publicado en la Plataforma

Artículo 10 – Datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de privacidad de Seyllo, accesible en el sitio.

Al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído esta Política de privacidad y acepta sus términos.

Para cualquier consulta relativa a los datos personales: [email protected]

Artículo 11 – Duración y rescisión

11.1 Duración

Estas CGU se celebran por tiempo indefinido desde la aceptación del Usuario.

11.2 Rescisión por el Usuario

El Usuario puede rescindir su Cuenta en cualquier momento contactando con Seyllo en [email protected] o utilizando las funcionalidades previstas para ello en su espacio personal.

La rescisión surtirá efecto en un plazo razonable a partir de la solicitud, tras el cierre de cualquier transacción en curso.

11.3 Rescisión por Seyllo

Seyllo se reserva el derecho de rescindir la Cuenta de un Usuario en las condiciones previstas en el Artículo 8 de estas CGU.

11.4 Efectos de la rescisión

La rescisión de la Cuenta conlleva:

La supresión del acceso a la Plataforma y los servicios asociados
Para los Vendedores, el cierre de su(s) Tienda(s)
La conservación de los datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales de Seyllo

Artículo 12 – Disposiciones generales

12.1 Integralidad

Estas CGU constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Seyllo respecto al uso de la Plataforma y sustituyen a todos los acuerdos anteriores sobre el mismo objeto.

12.2 Nulidad parcial

Si alguna disposición de estas CGU fuese declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor y se interpretarán de la forma que mejor refleje la intención original de las partes.

12.3 Renuncia

El hecho de que Seyllo no haga valer un incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición de estas CGU no se interpretará como una renuncia a su derecho a hacerlo valer posteriormente.

12.4 Cesión

El Usuario no puede ceder sus derechos y obligaciones derivados de estas CGU sin el consentimiento previo por escrito de Seyllo. Seyllo se reserva el derecho de ceder estas CGU a cualquier tercero, en particular en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Artículo 13 – Ley aplicable y litigios

13.1 Ley aplicable

Estas CGU se rigen por la legislación francesa.

13.2 Resolución amistosa

En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de estas CGU, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.

El Usuario puede dirigir su reclamación a Seyllo:

Por correo electrónico: [email protected]
Por correo postal: LWCREATE – 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France

13.3 Mediación

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de un litigio con un profesional. Los datos de contacto del mediador competente se facilitarán previa solicitud enviada a [email protected].

El Usuario también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

13.4 Tribunales competentes

A falta de resolución amistosa, cualquier litigio relativo a estas CGU se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.

Para los litigios que involucren a un Usuario profesional, los tribunales de la jurisdicción del domicilio social de LWCREATE tendrán competencia exclusiva.

Artículo 14 – Contacto

Para cualquier consulta relativa a estas CGU, el Usuario puede contactar con Seyllo:

Por correo electrónico: [email protected]
Por correo postal: LWCREATE – 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France
Vía Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K

Última actualización: 1 de enero de 2025