Condiciones de venta
Servicios de Seyllo para Vendedores
En vigor desde: 1 de enero de 2025
Preámbulo
Las presentes Condiciones de venta (en adelante, "CGV") definen las condiciones contractuales aplicables a la suscripción y uso de los servicios ofrecidos por Seyllo a los Vendedores.
Estas CGV regulan exclusivamente la relación entre Seyllo y los Vendedores. Las relaciones entre los Vendedores y sus Clientes se rigen por las propias condiciones de cada Vendedor.
Cualquier registro como Vendedor en la Plataforma implica la aceptación total de estas CGV.
Artículo 1 – Identificación del proveedor de servicios
Los servicios son prestados por:
- Nombre comercial: Seyllo
- Operador: LWCREATE
- Forma jurídica: Microempresa (empresario individual)
- Empresario individual: Léo DEBIZE
- SIRET: 983 033 671 00014
- Domicilio social: 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France
- Correo electrónico: [email protected]
- IVA: IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés
Artículo 2 – Definiciones
- "Seyllo" o "la Plataforma": designa la plataforma SaaS accesible en www.seyllo.com que permite a los Vendedores crear y gestionar tiendas en línea.
- "Servicios": designa todas las funcionalidades y servicios proporcionados por Seyllo a los Vendedores en virtud de estas CGV.
- "Vendedor": designa a toda persona física o jurídica registrada en la Plataforma que utilice los Servicios para vender Productos Virtuales.
- "Cliente": designa a toda persona que realice una compra en la tienda de un Vendedor.
- "Productos Virtuales": designa los bienes digitales vendidos por los Vendedores (rangos, kits, objetos virtuales, etc.).
- "Tienda": designa el espacio de ventas en línea creado por un Vendedor en la Plataforma.
- "Plan": designa el plan de suscripción elegido por el Vendedor (Gratuito o Pro).
- "Comisión": designa el porcentaje cobrado por Seyllo sobre cada venta realizada por el Vendedor.
- "Stripe Connect": designa el sistema de pago integrado que permite el procesamiento de transacciones y el desembolso de fondos a los Vendedores.
Artículo 3 – Objeto
Estas CGV definen las condiciones en las que Seyllo proporciona a los Vendedores:
- Acceso a la Plataforma y sus funcionalidades
- Alojamiento de su(s) Tienda(s)
- Herramientas de gestión de productos, pedidos y clientes
- Sistema de entrega automatizada vía protocolo RCON
- Integración del sistema de pago Stripe Connect
- Funcionalidades de análisis y estadísticas
- Soporte técnico
Artículo 4 – Servicios ofrecidos
4.1 Descripción de los servicios
Seyllo pone a disposición de los Vendedores una plataforma técnica que les permite:
- Crear y personalizar una o varias Tiendas en línea
- Gestionar un catálogo de Productos Virtuales
- Configurar precios, promociones y códigos de descuento
- Recibir y gestionar pedidos
- Entregar automáticamente Productos Virtuales vía protocolo RCON
- Hacer seguimiento de ventas y estadísticas
- Gestionar miembros del equipo con permisos detallados
- Conectar un nombre de dominio personalizado
- Crear productos con facturación recurrente (suscripciones)
4.2 Juegos compatibles
La entrega automática vía RCON está disponible para los siguientes juegos (lista no exhaustiva):
- Minecraft (Java, Bedrock)
- GTA (FiveM, RedM)
- Rust, ARK, DayZ, Conan Exiles, Valheim, 7 Days to Die
- Garry's Mod, CS2, TF2, Left 4 Dead 2, Squad
4.3 Evolución de los servicios
Seyllo se reserva el derecho de evolucionar los Servicios, añadir o eliminar funcionalidades, sin que ello constituya una modificación sustancial de estas CGV. El Vendedor será informado de cualquier evolución importante por los medios apropiados.
Artículo 5 – Planes y precios
5.1 Planes disponibles
Seyllo ofrece dos planes de suscripción:
| Plan | Precio mensual | Comisión sobre ventas |
|---|---|---|
| Gratuito | 0 € | 15 % |
| Pro | 9,99 € | 7,5 % |
5.2 Comisión
La Comisión se calcula sobre el importe total de cada venta realizada en la Tienda del Vendedor, antes de la deducción de las comisiones de pago de Stripe.
La Comisión se deduce automáticamente al procesar cada transacción vía Stripe Connect.
5.3 Comisiones de pago
Las comisiones de procesamiento de Stripe (aproximadamente 1,4 % + 0,25 € para tarjetas europeas) son asumidas por el Vendedor y se deducen directamente por Stripe en cada transacción, además de la Comisión de Seyllo.
5.4 Monedas
Las transacciones pueden realizarse en las siguientes monedas: EUR (por defecto), USD, GBP, CAD, AUD, CHF, JPY, PLN, SEK, NOK, DKK, CZK, BRL, MXN.
Artículo 6 – Suscripción Pro
6.1 Suscripción
El Vendedor puede suscribirse al Plan Pro en cualquier momento desde su panel de control. La suscripción surte efecto inmediatamente después del pago.
6.2 Pago
La suscripción Pro se factura mensualmente a 9,99 € impuestos incluidos. El pago se realiza con tarjeta de crédito vía Stripe.
6.3 Renovación automática
La suscripción Pro se renueva automáticamente cada mes en su fecha de aniversario. Al Vendedor se le cargará automáticamente el importe de la suscripción.
6.4 Cancelación
El Vendedor puede cancelar su suscripción Pro en cualquier momento desde su panel de control o contactando con Seyllo en [email protected].
La cancelación surte efecto al final del período de suscripción en curso.
El Vendedor sigue beneficiándose de las ventajas del Plan Pro (comisión reducida del 7,5 %) hasta esa fecha. Al finalizar el período, la cuenta del Vendedor cambiará automáticamente al Plan Gratuito y la comisión aplicable aumentará al 15 %.
6.5 Sin reembolso
No se concederá ningún reembolso por los períodos de suscripción iniciados, ya sea la cancelación iniciada por el Vendedor o por Seyllo.
El Vendedor reconoce tener acceso inmediato y completo a las funcionalidades del Plan Pro desde la suscripción, lo que justifica la ausencia del derecho a reembolso.
6.6 Cambios de plan
La reducción del Plan Pro al Plan Gratuito (cancelación) surte efecto al final del período pagado.
La mejora del Plan Gratuito al Plan Pro surte efecto inmediatamente después del pago.
Artículo 7 – Sistema de pago y desembolsos
7.1 Stripe Connect
Los pagos se procesan vía Stripe Connect. Cada Vendedor debe crear y conectar su propia cuenta de Stripe para recibir los pagos de sus Clientes.
7.2 Flujo de pago
Durante una venta:
- El Cliente paga el importe total vía Stripe
- Stripe deduce sus comisiones de procesamiento
- Seyllo deduce su Comisión (7,5 % o 15 % según el Plan)
- El saldo se transfiere automáticamente a la cuenta Stripe Connect del Vendedor
7.3 Plazos de desembolso
Los fondos se pagan en la cuenta bancaria del Vendedor según los plazos estándar de Stripe, generalmente entre 2 y 7 días laborables después de la transacción.
7.4 Responsabilidad del Vendedor
El Vendedor es el único responsable de:
- La creación y gestión de su cuenta Stripe Connect
- Proporcionar información bancaria precisa
- Cumplir con las condiciones de uso de Stripe
- La gestión de disputas, reembolsos y contracargos con sus Clientes
Seyllo no interviene en la relación entre el Vendedor y Stripe, ni en las disputas financieras entre el Vendedor y sus Clientes.
Artículo 8 – Obligaciones del Vendedor
8.1 Obligaciones generales
El Vendedor se compromete a:
- Cumplir con estas CGV y las Condiciones de uso de la Plataforma
- Proporcionar información precisa y actualizada sobre su identidad y actividad
- Utilizar los Servicios de acuerdo con su finalidad prevista
- No interferir con el correcto funcionamiento de la Plataforma
- Respetar los derechos de terceros y la legislación aplicable
8.2 Obligaciones fiscales y declarativas
El Vendedor es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y sociales, incluyendo:
- Declarar los ingresos procedentes de la Plataforma
- Pagar el IVA cuando corresponda
- Emitir facturas conformes a la normativa
- Cualquier declaración obligatoria relacionada con su estatus
Seyllo no proporciona asesoramiento fiscal y declina toda responsabilidad por el incumplimiento de las obligaciones del Vendedor.
8.3 Conformidad de los Productos Virtuales
El Vendedor garantiza que los Productos Virtuales que ofrece:
- Se ajustan a las descripciones proporcionadas
- Cumplen con las Condiciones de uso de los editores de videojuegos pertinentes
- No infringen ningún derecho de propiedad intelectual
- Son lícitos y no contravienen ninguna normativa
8.4 Atención al cliente
El Vendedor es el único responsable de la atención al cliente para sus Clientes. Seyllo solo proporciona soporte técnico relacionado con el funcionamiento de la Plataforma.
Artículo 9 – Obligaciones de Seyllo
9.1 Prestación de los servicios
Seyllo se compromete a proporcionar al Vendedor los Servicios descritos en estas CGV y a garantizar el correcto funcionamiento técnico de la Plataforma.
9.2 Soporte técnico
Seyllo proporciona soporte técnico accesible:
- Por correo electrónico: [email protected]
- Vía Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K
9.3 Obligación de medios
Las obligaciones de Seyllo en virtud de estas CGV constituyen obligaciones de medios. Seyllo no garantiza:
- El funcionamiento ininterrumpido de la Plataforma
- La ausencia total de fallos o errores
- Ningún nivel de ventas o ingresos para el Vendedor
- La disponibilidad permanente de los servidores de juegos de terceros
Artículo 10 – Responsabilidad
10.1 Limitación de responsabilidad de Seyllo
Seyllo no se hace responsable de:
- Las interrupciones temporales por mantenimiento o actualizaciones
- Los fallos ajenos a su control (cortes, ataques, fuerza mayor)
- Las pérdidas de datos o ingresos del Vendedor
- Los litigios entre el Vendedor y sus Clientes
- Los litigios entre el Vendedor y Stripe
- Las sanciones impuestas por los editores de videojuegos
- La indisponibilidad de los servidores de juegos del Vendedor
- Los fallos de entrega RCON relacionados con la configuración del Vendedor
10.2 Límite de responsabilidad
En cualquier caso, la responsabilidad de Seyllo se limita al importe total pagado por el Vendedor en concepto de la suscripción Pro durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador.
Para los Vendedores que utilicen el Plan Gratuito, la responsabilidad de Seyllo queda excluida en la medida permitida por la ley.
10.3 Responsabilidad del Vendedor
El Vendedor es el único responsable de:
- Su uso de los Servicios
- Los Productos Virtuales que ofrece a la venta
- Sus relaciones con sus Clientes
- El cumplimiento de la normativa aplicable a su actividad
- Las consecuencias de la violación de estas CGV
10.4 Indemnización
El Vendedor se compromete a indemnizar y mantener indemne a Seyllo frente a cualquier reclamación, queja, acción o demanda de terceros (incluidos sus Clientes) derivada de su uso de los Servicios o de la violación de estas CGV.
Artículo 11 – Suspensión y rescisión
11.1 Rescisión por el Vendedor
El Vendedor puede rescindir su cuenta en cualquier momento:
- Utilizando las funcionalidades de su panel de control
- Contactando con Seyllo en [email protected]
La rescisión de la cuenta conlleva el cierre de la(s) Tienda(s) del Vendedor.
11.2 Suspensión y rescisión por Seyllo
De conformidad con las Condiciones de uso, Seyllo se reserva el derecho de suspender o rescindir inmediatamente la cuenta de un Vendedor sin previo aviso en caso de:
- Violación de estas CGV o de las Condiciones de uso
- Violación de la legislación aplicable
- Actividad fraudulenta o sospecha de fraude
- Comportamiento contrario a la ética o valores de Seyllo
- Impago de la suscripción Pro
- Cualquier situación que Seyllo considere perjudicial para su imagen o intereses
11.3 Consecuencias de la rescisión por incumplimiento
En caso de rescisión por violación de las CGV o Condiciones de uso:
- No se concederá ningún reembolso de la suscripción Pro
- Las comisiones adeudadas siguen siendo debidas a Seyllo
- El Vendedor sigue siendo responsable de los litigios en curso con sus Clientes
- Seyllo puede conservar los datos necesarios para la resolución de litigios y el cumplimiento de las obligaciones legales
11.4 Conservación de datos
Tras la rescisión, los datos del Vendedor se conservarán de conformidad con la Política de privacidad y las obligaciones legales de conservación (en particular, 10 años para los datos de transacciones).
Artículo 12 – Propiedad intelectual
12.1 Derechos de Seyllo
La Plataforma, su interfaz, funcionalidades, código fuente, bases de datos y todos los elementos que la componen son propiedad exclusiva de LWCREATE.
El acceso a los Servicios no confiere al Vendedor ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma.
12.2 Licencia de uso
Seyllo concede al Vendedor una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los Servicios durante la duración de su registro.
12.3 Contenido del Vendedor
El Vendedor conserva la propiedad de su contenido (textos, imágenes, logotipos). Concede a Seyllo una licencia no exclusiva para utilizar este contenido con fines de operación de la Plataforma.
Artículo 13 – Datos personales
El tratamiento de los datos personales de los Vendedores se realiza de conformidad con la Política de privacidad accesible en el sitio web.
Para cualquier consulta: [email protected]
Artículo 14 – Modificación de las CGV
Seyllo se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento.
Los Vendedores serán notificados de cualquier modificación por correo electrónico o notificación en la Plataforma con al menos 15 días de antelación antes de su entrada en vigor.
El uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de las nuevas CGV constituye la aceptación de las mismas. En caso de desacuerdo, el Vendedor puede rescindir su cuenta antes de que las modificaciones entren en vigor.
Artículo 15 – Ley aplicable y litigios
15.1 Ley aplicable
Estas CGV se rigen por la legislación francesa.
15.2 Resolución amistosa
En caso de litigio, el Vendedor se compromete a contactar con Seyllo para intentar encontrar una solución amistosa:
- Por correo electrónico: [email protected]
- Vía Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K
15.3 Mediación
De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, los Vendedores consumidores pueden recurrir a un mediador de consumo. Los datos de contacto del mediador competente se facilitarán previa solicitud enviada a [email protected].
Plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15.4 Tribunales competentes
A falta de resolución amistosa, cualquier litigio relativo a estas CGV se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses de la jurisdicción del domicilio social de LWCREATE.
Artículo 16 – Disposiciones generales
16.1 Integralidad
Estas CGV, junto con las Condiciones de uso y la Política de privacidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre Seyllo y el Vendedor.
16.2 Nulidad parcial
Si alguna disposición de estas CGV fuese declarada nula, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
16.3 Renuncia
El hecho de que Seyllo no ejerza un derecho previsto en este documento no constituye una renuncia a ese derecho.
16.4 Cesión
El Vendedor no puede ceder sus derechos y obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de Seyllo. Seyllo puede ceder libremente estas CGV.
Artículo 17 – Contacto
Para cualquier consulta relativa a estas CGV:
- Por correo electrónico: [email protected]
- Dirección: LWCREATE – 330 Route de Chantemerle, 26260 Marsaz, France
- Vía Discord: https://discord.gg/9cjeFJNf5K
Última actualización: Enero 2025